Condiciones generales de venta

Preámbulo

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web MaCiterneEcolo.fr.

El sitio de Internet https://www.maciterneecolo.fr/fr/ es un servicio de :

• La empresa MaCiterneEcolo.fr
• situado en el 339 A de la avenida Antoine Emile - 30340 - Méjannes-les-Alès, Francia
• dirección URL del sitio: https: //www.maciterneecolo.fr/fr/
• correo electrónico : maciterneecolo@gmail.com
• número de teléfono: 06 16 06 07 19

El sitio web MaCiterneEcolo.fr vende los siguientes productos: Depósito flexible.

El cliente declara haber leído y aceptado las condiciones generales de venta antes de realizar el pedido. La validación del pedido equivale por tanto a la aceptación de las condiciones generales de venta.

Artículo 1 - Principios

Las presentes condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el comprador las acepta sin reservas. Se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, y en particular las aplicables a las ventas en tiendas o a través de otros canales de distribución y comercialización. Son accesibles en el sitio web MaCiterneEcolo.fr y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio. El vendedor y el comprador acuerdan que estas condiciones generales rigen exclusivamente su relación. El vendedor se reserva el derecho de modificar sus condiciones generales de vez en cuando. Serán aplicables a partir de su publicación en línea. Si faltara una condición de venta, se consideraría que se rige por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia cuyas empresas tienen su sede en Francia.

Artículo 2 - Contenido

Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de bienes ofrecidos por el vendedor al comprador desde el sitio web MaCiterneEcolo.fr. Las presentes condiciones sólo se refieren a las compras realizadas en la página web MaCiterneEcolo.fr y entregadas exclusivamente en Francia metropolitana o Córcega. Para cualquier entrega en el DOM-TOM o en el extranjero, debe enviarse un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: maciterneecolo@gmail.com. Estas compras se refieren a los siguientes productos: Depósito flexible.

Artículo 3 - Información precontractual

El comprador reconoce haber sido informado, antes de realizar el pedido y celebrar el contrato, de forma legible y comprensible, de las presentes condiciones generales de venta y de toda la información enumerada en el artículo L.221-5 del Código de Consumo francés.

La siguiente información se transmitirá al comprador de forma clara y comprensible

• las características esenciales de los productos ;
• el precio de las mercancías y/o el método de cálculo del precio;
• en su caso, los gastos adicionales de transporte, entrega o envío, así como cualquier otro gasto que se deba abonar;
• a falta de cumplimiento inmediato del contrato, la fecha o el plazo en que el vendedor se compromete a entregar los bienes, independientemente de su precio;
• la información relativa a la identidad del vendedor, sus datos de contacto postales, telefónicos y electrónicos, y sus actividades, la información relativa a las garantías legales, las funcionalidades de los contenidos digitales y, en su caso, su interoperabilidad, la existencia y condiciones de aplicación de las garantías y otras condiciones contractuales.

Artículo 4 - La orden

El comprador puede hacer un pedido en línea, desde el catálogo en línea y mediante el formulario que allí aparece, de cualquier producto, dentro de los límites de las existencias disponibles. El comprador será informado de la falta de disponibilidad del producto o bien solicitado. Para que el pedido sea validado, el comprador debe aceptar, haciendo clic donde se indica, las presentes condiciones generales. También debe elegir la dirección y el método de entrega, y finalmente validar el método de pago. La venta se considerará definitiva:

• tras el envío al comprador de la confirmación de la aceptación del pedido por parte del vendedor por correo electrónico ;
• y después de que el vendedor haya recibido el precio completo.

Todo pedido implica la aceptación de los precios y la descripción de los productos disponibles para la venta. Cualquier disputa sobre este punto se tratará en el contexto de un posible intercambio y de las garantías mencionadas a continuación. En determinados casos, especialmente por falta de pago, dirección incorrecta u otro problema en la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta que se resuelva el problema. Para cualquier pregunta relacionada con el seguimiento de un pedido, el comprador puede llamar al siguiente número de teléfono: 06 16 06 07 19 (coste de una llamada local), en los siguientes días y horarios: de lunes a viernes, de 9 a 18 horas, o enviar un correo electrónico al vendedor a la siguiente dirección: maciterneecolo@gmail.com.

Artículo 5 - Firma electrónica

El suministro en línea del número de la tarjeta de crédito del comprador y la validación final del pedido se considerarán prueba del acuerdo del comprador:

• pago de las sumas debidas en virtud de la orden de pedido;
• firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.

En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, se invita al comprador, en cuanto se advierta este uso, a ponerse en contacto con el vendedor en el siguiente número de teléfono: 06 16 06 07 19.

Artículo 6 - Confirmación del pedido

El vendedor proporciona al comprador una confirmación del pedido por correo electrónico.

Artículo 7 - Prueba de la transacción

Los registros informáticos, conservados en los sistemas informáticos del vendedor en condiciones razonables de seguridad, serán considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes. El archivo de las hojas de pedido y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.

Artículo 8 - Información sobre el producto

Los productos que se rigen por estas condiciones generales son los que aparecen en el sitio web del vendedor y que se indican como vendidos y enviados por el vendedor. Se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles. Los productos se describen y presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, si se han producido errores u omisiones en esta presentación, el vendedor no se hace responsable. Las fotografías de los productos no son contractuales.

Artículo 9 - Precios

El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar los precios vigentes en el momento del pedido, a reserva de la disponibilidad en esa fecha. Los precios se indican en euros. No tienen en cuenta los gastos de envío, que se facturan adicionalmente y se indican antes de validar el pedido. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos en la tienda online. Si se creasen o modificasen, al alza o a la baja, uno o varios impuestos o contribuciones, en particular los medioambientales, este cambio podría repercutir en el precio de venta de los productos.

Artículo 10 - Método de pago

Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que la realización del pedido implica el pago por parte del comprador. Para pagar el pedido, el comprador tiene la posibilidad de elegir entre todos los métodos de pago puestos a su disposición por el vendedor y que figuran en el sitio web de éste. El comprador garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido por él al validar el formulario de pedido. El vendedor se reserva el derecho de suspender la tramitación de cualquier pedido y cualquier entrega en caso de denegación de autorización de pago por tarjeta bancaria por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. El vendedor se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega o a atender un pedido de un comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que se esté gestionando un litigio de pago. El pago del precio se realiza en su totalidad el día del pedido, según las siguientes modalidades

• tarjeta de crédito
• cheque
• transferencia bancaria

Artículo 11 - Disponibilidad de los productos - Reembolso - Resolución

Salvo en casos de fuerza mayor o durante los periodos de cierre de la tienda online, que se anunciarán claramente en la página de inicio del sitio, los plazos de entrega serán, dentro de los límites de las existencias disponibles, los indicados a continuación. Los plazos de entrega corren a partir de la fecha de registro del pedido indicada en el correo electrónico de confirmación del mismo. Para las entregas en Francia metropolitana y Córcega, el plazo de entrega es de 2 a 8 días a partir del día siguiente al de la realización del pedido por parte del comprador, en función de la empresa de transporte que le siga: Kuehne+Nagel. El plazo de entrega será, como máximo, de 30 días laborables tras la celebración del contrato. En el caso de las entregas en los departamentos y territorios franceses de ultramar o en otros países, las condiciones de entrega se especificarán al comprador en cada caso. En caso de incumplimiento de la fecha de entrega o del plazo de entrega acordado, el comprador, antes de romper el contrato, deberá solicitar al vendedor que lo ejecute en un plazo adicional razonable. Si el vendedor no lo hace en ese plazo adicional, el comprador puede rescindir libremente el contrato. El comprador deberá realizar estos trámites sucesivos por carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero. El contrato se considerará resuelto cuando el vendedor reciba la carta o el escrito en el que se le informa de dicha resolución, a menos que el comerciante haya cumplido entretanto. No obstante, el comprador puede rescindir el contrato inmediatamente si considera que las fechas o los plazos mencionados son una condición esencial del contrato. En este caso, cuando se resuelva el contrato, el vendedor está obligado a reembolsar al comprador todas las cantidades pagadas, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha de resolución del contrato. En caso de indisponibilidad del producto solicitado, el comprador será informado lo antes posible y tendrá la posibilidad de anular el pedido. El comprador tendrá entonces la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas en un plazo máximo de 14 días a partir de su pago, o el cambio del producto.

Artículo 12 - Condiciones de entrega

La entrega significa la transferencia al consumidor de la posesión física o el control de los bienes. Los productos solicitados se entregan de acuerdo con las condiciones y en el plazo especificado anteriormente. Los productos se entregan en la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, el comprador debe asegurarse de que es correcta. Cualquier paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de entrega errónea o incompleta será reenviado a cargo del comprador. El comprador puede, a petición suya, obtener el envío de una factura a la dirección de facturación y no a la de entrega, validando la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido. Si el comprador está ausente el día de la entrega, el repartidor dejará un aviso en el buzón, que permitirá al comprador recoger el paquete en el lugar y la hora indicados. Si en el momento de la entrega, el embalaje original está dañado, roto o abierto, el comprador debe comprobar el estado de los artículos. Si están dañados, el comprador debe rechazar el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado). El comprador debe indicar en el albarán de entrega y en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma cualquier anomalía relativa a la entrega (daños, falta de producto respecto al albarán, paquete dañado, productos rotos...). Esta comprobación se considera realizada en el momento en que el comprador, o una persona autorizada por él, ha firmado el albarán de entrega. A continuación, el comprador deberá confirmar estas reservas al transportista por correo certificado a más tardar en los dos días laborables siguientes a la recepción de los artículos y enviar una copia de esta carta por fax o por correo simple al vendedor a la dirección indicada en los avisos legales del sitio. Si los productos deben ser devueltos al vendedor, deben ser objeto de una solicitud de devolución al vendedor dentro de los 14 días siguientes a la entrega. No se aceptará ninguna reclamación realizada después de este periodo. Sólo se aceptará la devolución del producto en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.).

Artículo 13 - Errores de entrega

El comprador debe presentar al vendedor el día de la entrega o, a más tardar, el primer día laborable siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error de entrega y/o por falta de conformidad de los productos en especie o en calidad con respecto a las indicaciones de la orden de pedido. Se rechazará cualquier reclamación presentada después de este plazo. La reclamación puede hacerse, a elección del comprador :

• por teléfono en el siguiente número: 06 16 06 07 19
• por correo electrónico a la siguiente dirección: maciterneecolo@gmail.com

Cualquier reclamación que no se realice de acuerdo con las normas definidas anteriormente y dentro de los plazos establecidos no se tendrá en cuenta y liberará al vendedor de cualquier responsabilidad hacia el comprador. Una vez recibida la reclamación, el vendedor asignará un número de cambio para el producto o productos en cuestión y lo comunicará por correo electrónico al comprador. El cambio de un producto sólo puede realizarse una vez asignado el número de cambio. En caso de error en la entrega o de cambio, todo producto que deba ser cambiado o reembolsado deberá ser devuelto al vendedor en su totalidad y en su embalaje original, por Colissimo Recommandé, a la siguiente dirección: 339 A Avenue Antoine Emile, 30340 Méjannes-les-Alès. Los gastos de devolución son a cargo del vendedor.

Artículo 14 - Garantía de los productos

14-1 Garantía legal de conformidad

El vendedor es el garante de la conformidad del bien vendido con el contrato, lo que permite al comprador formular una solicitud en virtud de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L.217-3 y siguientes del código del consumo. En caso de aplicación de la garantía legal de conformidad, se recuerda que :

• el comprador dispone de un plazo de 2 años desde la entrega de la mercancía para actuar;
• el comprador puede elegir entre la reparación o la sustitución de la mercancía, en las condiciones de coste previstas en el artículo L.217-17 del Código del Consumidor;
• el comprador no tiene que demostrar la falta de conformidad de los bienes durante los 24 meses en el caso de los bienes nuevos (12 meses en el caso de los bienes de segunda mano), tras la entrega de los bienes.

14-2 Garantía legal contra los vicios ocultos

De acuerdo con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil, el vendedor es responsable de los vicios ocultos que puedan afectar a los bienes vendidos. Corresponde al comprador probar que los defectos existían en el momento de la venta de los bienes y que son tales que hacen que los bienes no sean aptos para el uso al que estaban destinados. Esta garantía debe aplicarse en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. El comprador puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de acuerdo con el artículo 1644 del código civil.

14-3 Garantía de los productos comprados en este sitio

Dada la especificidad y el alto grado de tecnicidad de los productos comercializados por la empresa, el cliente está obligado a respetar estrictamente las prescripciones y recomendaciones de seguridad y fiabilidad relativas al uso y al montaje. El fabricante no se responsabiliza en modo alguno del almacenamiento o montaje inadecuado de los productos y de su uso en condiciones anormales. Los siguientes elementos no están cubiertos por la garantía

• imperfecciones en el aspecto del material, posiblemente cubiertas por una parte soldada adicional
• las consecuencias de la negligencia, el sobrellenado, el mantenimiento defectuoso o el uso (no conforme a las instrucciones suministradas con el depósito)
• daños causados por cualquier tipo de maquinaria
• daños causados por el uso de sustancias químicas, productos de limpieza u otras sustancias que puedan dañar el material de forma distinta a la prevista
• daños durante el transporte, la carga, la descarga, el almacenamiento o la instalación. Las reservas habituales deben hacerse al transportista informando a nuestra empresa
• daños causados por el montaje y desmontaje repetido o el almacenamiento intermedio del depósito
• daños causados por condiciones meteorológicas extremas, inundaciones, catástrofes naturales, robos, vandalismo, defectos mecánicos o fuerza mayor
• decoloración de la superficie o de toda la superficie
• los costes de desinstalación, reinstalación, vaciado, llenado, traslado o sustitución del contenido.

Artículo 15 - Derecho de desistimiento

Aplicación del derecho de desistimiento

De acuerdo con las disposiciones del Código del Consumidor, el comprador dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de su pedido para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar un cambio o un reembolso sin penalización, a excepción de los gastos de devolución, que siguen siendo responsabilidad del comprador. Las devoluciones deben hacerse en su estado original y completo, lo que permite su recomercialización en estado nuevo, acompañadas de la factura de compra. Los productos dañados, sucios o incompletos no pueden ser devueltos. El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea, utilizando el formulario de desistimiento disponible a continuación. El cambio o el reembolso se efectuará en un plazo de 72 horas y, como máximo, en los 14 días siguientes a la recepción de los productos devueltos.

Artículo 16 - Fuerza mayor

Todas las circunstancias ajenas a las partes que impidan el cumplimiento de sus obligaciones en condiciones normales serán consideradas como causas de exención de las obligaciones de las partes y darán lugar a su suspensión. Se considerarán como fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, ajenos a las partes, imprevisibles, inevitables, independientes de la voluntad de las partes y que no puedan ser evitados por éstas.

Artículo 17 - Propiedad intelectual

El contenido del sitio web sigue siendo propiedad del vendedor, único titular de los derechos de propiedad intelectual sobre dicho contenido. El comprador se compromete a no hacer ningún uso de este contenido: cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor.

Artículo 18 - Tratamiento de datos y libertades

Los datos nominativos proporcionados por el comprador son necesarios para el tratamiento de su pedido y para el establecimiento de las facturas. Pueden ser comunicados a los socios del vendedor encargados de la ejecución, el tratamiento, la gestión y el pago de los pedidos. El comprador dispone de un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición con respecto a la información que le concierne.

Artículo 19 - Mediación y resolución de conflictos

El comprador puede recurrir a la mediación convencional, en particular a la Comisión de Mediación de los Consumidores o a los organismos de mediación sectoriales existentes, o a cualquier método alternativo de resolución de conflictos en caso de litigio. De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013, la Comisión Europea ha creado una plataforma para la resolución de litigios en línea entre consumidores y profesionales en la UE.

Artículo 20 - Derecho aplicable

Las presentes condiciones generales están sujetas a la aplicación de la legislación francesa. El tribunal competente es el tribunal judicial. Esto se aplica tanto a las normas sustantivas como a las formales. En caso de litigio o reclamación, el comprador se pondrá primero en contacto con el vendedor para obtener una solución amistosa.

Artículo 21 - Protección de datos personales

Los datos personales recogidos en este sitio son los siguientes:

• nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• datos financieros relativos a la cuenta bancaria o a la tarjeta de crédito del usuario

El sitio web aplica medidas de seguridad organizativas, técnicas, informáticas y físicas digitales para proteger los datos personales contra la alteración, la destrucción y el acceso no autorizado. Sin embargo, hay que tener en cuenta que Internet no es un entorno completamente seguro y que el sitio web no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de información en Internet.

Artículo 22 - Dispositivo BLOCTEL

El usuario, que no desea ser objeto de prospección telefónica, declara haber sido informado del derecho a inscribirse en la lista de oposición a la prospección telefónica, denominada BLOCTEL. Se informa al usuario de que puede inscribirse en dicha lista de oposición por vía electrónica en el sitio web bloctel.gouv.fr, o por correo, a la siguiente dirección SAS OPPOSETEL, Service Bloctel, 6 rue Nicolas Siret, 10 000 Troyes.