Termos e condições gerais de venda

Preâmbulo

Estas condições gerais de venda aplicam-se a todas as vendas concluídas no website MaCiterneEcolo.fr.

O sítio Internet https://www.maciterneecolo.fr/fr/ é um serviço de :

• A empresa MaCiterneEcolo.fr
• localizado em 339 A Avenue Antoine Emile - 30340 - Méjannes-les-Alès, França
• endereço URL do sítio: https: //www.maciterneecolo.fr/fr/
• e-mail: maciterneecolo@gmail.com
• número de telefone: 06 16 06 07 19

O website MaCiterneEcolo.fr vende os seguintes produtos: Tanque flexível.

O cliente declara que leu e aceitou os termos e condições gerais de venda antes de efectuar a encomenda. A validação da encomenda é, portanto, equivalente à aceitação das condições gerais de venda.

Artigo 1 - Princípios

As presentes condições gerais expressam a totalidade das obrigações das partes. Neste sentido, considera-se que o comprador os aceita sem reservas. Aplicam-se à exclusão de todas as outras condições, e em particular as aplicáveis às vendas em lojas ou através de outros canais de distribuição e comercialização. Estão acessíveis no sítio web MaCiterneEcolo.fr e prevalecerão, se necessário, sobre qualquer outra versão ou qualquer outro documento contraditório. O vendedor e o comprador concordam que estas condições gerais regem exclusivamente a sua relação. O vendedor reserva-se o direito de modificar as suas condições gerais de vez em quando. Serão aplicáveis a partir do momento em que sejam publicados em linha. Se faltasse uma condição de venda, esta seria considerada como sendo regida pelas práticas em vigor no sector da venda à distância, cujas empresas têm a sua sede em França.

Artigo 2 - Conteúdo

O objectivo destas condições gerais é definir os direitos e obrigações das partes no contexto da venda online de bens oferecidos pelo vendedor ao comprador a partir do site MaCiterneEcolo.fr. As presentes condições apenas dizem respeito às compras efectuadas no sítio Internet MaCiterneEcolo.fr e entregues exclusivamente na França metropolitana ou na Córsega. Para qualquer entrega no DOM-TOM ou no estrangeiro, é aconselhável enviar uma mensagem para o seguinte endereço de correio electrónico: maciterneecolo@gmail.com. Estas compras dizem respeito aos seguintes produtos: Tanque flexível.

Artigo 3 - Informação pré-contratual

O comprador reconhece ter sido informado, antes da encomenda e da celebração do contrato, de forma legível e compreensível, das presentes condições gerais de venda e de todas as informações enumeradas no artigo L.221-5 do Código do Consumidor francês.

As seguintes informações devem ser transmitidas ao comprador de uma forma clara e compreensível

• as características essenciais dos bens ;
• o preço da mercadoria e/ou o método de cálculo do preço;
• se aplicável, quaisquer custos adicionais de transporte, entrega ou porte e quaisquer outros custos que possam ser pagáveis;
• na ausência de execução imediata do contrato, a data ou o prazo em que o vendedor se compromete a entregar a mercadoria, independentemente do seu preço;
• informações relativas à identidade do vendedor, às suas coordenadas postais, telefónicas e electrónicas, e às suas actividades, informações relativas às garantias legais, às funcionalidades do conteúdo digital e, quando aplicável, à sua interoperabilidade, à existência e aos termos de implementação das garantias e outras condições contratuais.

Artigo 4 - A encomenda

O comprador pode fazer uma encomenda online, a partir do catálogo online e através do formulário que aí aparece, para qualquer produto, dentro dos limites dos stocks disponíveis. O comprador será informado de qualquer indisponibilidade do produto ou bem encomendado. Para que a encomenda seja validada, o comprador deve aceitar, clicando onde indicado, as presentes condições gerais. Deve também escolher o endereço e o método de entrega, e finalmente validar o método de pagamento. A venda será considerada final:

• após o envio ao comprador da confirmação da aceitação da encomenda pelo vendedor por e-mail ;
• e depois de o vendedor ter recebido o preço total.

Qualquer encomenda implica a aceitação dos preços e da descrição dos produtos disponíveis para venda. Qualquer litígio sobre este ponto será tratado no contexto de uma possível troca e das garantias mencionadas abaixo. Em certos casos, nomeadamente falta de pagamento, endereço incorrecto ou outro problema na conta do comprador, o vendedor reserva-se o direito de bloquear a encomenda do comprador até que o problema seja resolvido. Para qualquer questão relacionada com o seguimento de uma encomenda, o comprador pode ligar para o seguinte número de telefone: 06 16 06 07 19 (custo de uma chamada local), nos dias e horas seguintes: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, ou enviar um e-mail para o vendedor no seguinte endereço de e-mail: maciterneecolo@gmail.com.

Artigo 5 - Assinatura electrónica

O fornecimento online do número do cartão de crédito do comprador e a validação final da encomenda serão considerados como prova do acordo do comprador:

• pagamento dos montantes devidos nos termos da nota de encomenda;
• assinatura e aceitação expressa de todas as operações realizadas.

Em caso de utilização fraudulenta do cartão bancário, o comprador é convidado, assim que esta utilização seja notada, a contactar o vendedor através do seguinte número de telefone: 06 16 06 07 19.

Artigo 6 - Confirmação da encomenda

O vendedor fornece ao comprador uma confirmação de encomenda por e-mail.

Artigo 7 - Comprovativo da transacção

Os registos informatizados, mantidos nos sistemas informáticos do vendedor em condições de segurança razoáveis, serão considerados como prova das comunicações, encomendas e pagamentos efectuados entre as partes. O arquivamento das notas de encomenda e facturas é efectuado num suporte fiável e durável que pode ser produzido como prova.

Artigo 8 - Informação sobre o produto

Os produtos regidos por estas condições gerais são os que aparecem no website do vendedor e que são indicados como vendidos e enviados pelo vendedor. São oferecidos dentro dos limites dos stocks disponíveis. Os produtos são descritos e apresentados com a maior precisão possível. No entanto, se tiverem ocorrido erros ou omissões nesta apresentação, o vendedor não poderá ser responsabilizado. As fotografias dos produtos não são contratuais.

Artigo 9 - Preços

O vendedor reserva-se o direito de modificar os seus preços em qualquer altura, mas compromete-se a aplicar os preços em vigor no momento da encomenda, sujeito à disponibilidade nessa data. Os preços são indicados em euros. Não têm em conta os custos de entrega, que são facturados adicionalmente e indicados antes de a encomenda ser validada. Os preços têm em conta o IVA aplicável no dia da encomenda e qualquer alteração da taxa de IVA aplicável será automaticamente reflectida no preço dos produtos na loja online. Se um ou mais impostos ou contribuições, em particular impostos ambientais, fossem criados ou modificados, quer para cima ou para baixo, esta alteração poderia ser transferida para o preço de venda dos produtos.

Artigo 10º - Modalidades de pagamento

Trata-se de uma encomenda com uma obrigação de pagamento, o que significa que a colocação da encomenda implica o pagamento por parte do comprador. Para pagar a encomenda, o comprador tem a escolha de todos os métodos de pagamento disponibilizados pelo vendedor e listados no website do vendedor. O comprador garante ao vendedor que tem as autorizações necessárias para utilizar o método de pagamento por ele escolhido ao validar a nota de encomenda. O vendedor reserva-se o direito de suspender qualquer processamento de encomenda e qualquer entrega em caso de recusa de autorização de pagamento por cartão bancário pelas organizações oficialmente acreditadas ou em caso de não pagamento. O vendedor reserva-se o direito de recusar fazer uma entrega ou de honrar uma encomenda de um comprador que não tenha pago na totalidade ou em parte por uma encomenda anterior ou com quem esteja a ser administrada uma disputa de pagamento. O pagamento do preço é efectuado na totalidade no dia da encomenda, utilizando os seguintes métodos

• cartão de crédito
• cheque
• transferência bancária

Artigo 11 - Disponibilidade dos produtos - Reembolso - Resolução

Excepto em casos de força maior ou durante períodos de encerramento da loja online, que serão claramente anunciados na página inicial do site, os prazos de entrega serão, dentro dos limites dos stocks disponíveis, os indicados abaixo. Os prazos de entrega decorrem a partir da data de registo da encomenda indicada no e-mail de confirmação da encomenda. Para entregas na França Metropolitana e na Córsega, o prazo de entrega é de 2 a 8 dias a partir do dia seguinte ao dia em que o comprador fez a encomenda, dependendo da seguinte empresa de transporte: Kuehne+Nagel. O mais tardar, o prazo de entrega será de 30 dias úteis após a celebração do contrato. No caso de entregas aos departamentos e territórios ultramarinos franceses ou a outros países, as condições de entrega devem ser especificadas caso a caso ao comprador. Em caso de incumprimento da data de entrega acordada ou do prazo de entrega, o comprador deverá, antes de rescindir o contrato, solicitar ao vendedor que execute o contrato dentro de um prazo adicional razoável. Se o vendedor não o fizer dentro deste período adicional, o comprador pode rescindir livremente o contrato. O comprador deve completar estas formalidades sucessivas por carta registada com aviso de recepção ou por escrito noutro suporte duradouro. O contrato será considerado resolvido no momento da recepção pelo vendedor da carta ou por escrito informando-o dessa resolução, a menos que o comerciante tenha cumprido entretanto. O comprador pode, contudo, rescindir o contrato imediatamente se considerar que as datas ou períodos acima referidos são uma condição essencial do contrato. Neste caso, quando o contrato é rescindido, o vendedor é obrigado a reembolsar ao comprador todos os montantes pagos, o mais tardar no prazo de 14 dias após a data em que o contrato foi rescindido. Em caso de indisponibilidade do produto encomendado, o comprador será informado logo que possível e terá a possibilidade de cancelar a encomenda. O comprador terá então a opção de pedir ou o reembolso das somas pagas no prazo máximo de 14 dias após o seu pagamento, ou a troca do produto.

Artigo 12 - Condições de entrega

Entrega significa a transferência para o consumidor da posse física ou do controlo dos bens. Os produtos encomendados são entregues de acordo com os termos e condições e dentro do prazo acima especificado. Os produtos são entregues no endereço indicado pelo comprador no formulário de encomenda, o comprador deve certificar-se de que está correcto. Qualquer encomenda devolvida ao vendedor devido a um endereço de entrega errado ou incompleto será reenviada a expensas do comprador. O comprador pode, a seu pedido, obter o envio de uma factura para o endereço de facturação e não para o endereço de entrega, validando a opção prevista para o efeito na nota de encomenda. Se o comprador estiver ausente no dia da entrega, o entregador deixará um aviso na caixa de correio, o que permitirá ao comprador recolher a encomenda no local e hora indicados. Se, no momento da entrega, a embalagem original estiver danificada, rasgada ou aberta, o comprador deve verificar o estado dos artigos. Se tiverem sido danificadas, o comprador deve recusar a encomenda e anotar uma reserva na guia de entrega (encomenda recusada por ter sido aberta ou danificada). O comprador deve indicar na nota de entrega e sob a forma de reservas manuscritas acompanhadas da sua assinatura qualquer anomalia relativa à entrega (danos, produto em falta em relação à nota de entrega, embalagem danificada, produtos partidos...). Esta verificação é considerada efectuada logo que o comprador, ou uma pessoa por ele autorizada, tenha assinado a nota de entrega. O comprador deve então confirmar estas reservas ao transportador por correio registado o mais tardar no prazo de dois dias úteis após a recepção do(s) artigo(s) e enviar uma cópia desta carta por fax ou correio simples ao vendedor no endereço indicado nos avisos legais do sítio. Se os produtos tiverem de ser devolvidos ao vendedor, devem ser objecto de um pedido de devolução ao vendedor no prazo de 14 dias após a entrega. Qualquer reclamação feita após este período não pode ser aceite. A devolução do produto só pode ser aceite para produtos no seu estado original (embalagem, acessórios, instruções, etc.).

Artigo 13 - Erros de entrega

O comprador deve apresentar ao vendedor no dia da entrega ou, o mais tardar, no primeiro dia útil após a entrega, qualquer reclamação de erro de entrega e/ou não conformidade dos produtos em espécie ou em qualidade em relação às indicações na nota de encomenda. Qualquer reclamação feita após este prazo será rejeitada. A reclamação pode ser feita, à opção do comprador :

• por telefone para o seguinte número: 06 16 06 07 19
• por correio electrónico para o seguinte endereço: maciterneecolo@gmail.com

Qualquer reclamação não feita em conformidade com as regras definidas acima e dentro dos prazos estabelecidos não será tomada em consideração e exonerará o vendedor de qualquer responsabilidade para com o comprador. Após recepção da reclamação, o vendedor atribuirá um número de troca para o(s) produto(s) em causa e comunicá-lo-á por correio electrónico ao comprador. A troca de um produto só pode ter lugar depois de o número de troca ter sido atribuído. Em caso de erro na entrega ou troca, qualquer produto a ser trocado ou reembolsado deve ser devolvido ao vendedor como um todo e na sua embalagem original, por Colissimo Recommandé, para o seguinte endereço: 339 A Avenue Antoine Emile, 30340 Méjannes-les-Alès. As despesas de devolução são imputáveis ao vendedor.

Artigo 14 - Garantia dos produtos

14-1 Garantia legal de conformidade

O vendedor é o garante da conformidade do bem vendido com o contrato, permitindo ao comprador formular um pedido sob a garantia legal de conformidade prevista nos artigos L.217-3 e seguintes do código de consumo. Em caso de implementação da garantia legal de conformidade, recorde-se que :

• o comprador tem um período de 2 anos desde a entrega da mercadoria para agir;
• o comprador pode escolher entre reparar ou substituir os bens, sujeito às condições de custo estabelecidas no artigo L.217-17 do Código do Consumidor;
• o comprador não tem de provar a não conformidade dos bens durante os 24 meses no caso de bens novos (12 meses no caso de bens em segunda mão), após a entrega dos bens.

14-2 Garantia legal contra defeitos ocultos

Em conformidade com os artigos 1641 e seguintes do Código Civil, o vendedor é responsável por quaisquer defeitos ocultos que possam afectar as mercadorias vendidas. Cabe ao comprador provar que os defeitos existiam no momento da venda da mercadoria e são de molde a tornar a mercadoria imprópria para o uso a que se destinava. Esta garantia deve ser implementada no prazo de dois anos após a descoberta do defeito. O comprador pode escolher entre a resolução da venda ou uma redução do preço em conformidade com o artigo 1644 do código civil.

14-3 Garantia dos produtos comprados neste site

Dada a especificidade e a elevada tecnicidade dos produtos vendidos pela empresa, o cliente é obrigado a cumprir rigorosamente as prescrições e recomendações sobre segurança e fiabilidade relativas à utilização e montagem. O fabricante não é de forma alguma responsável pelo armazenamento ou montagem incorrecta do(s) produto(s) e pela sua utilização em condições anormais. Os seguintes não estão cobertos pela garantia

• imperfeições na aparência do material, possivelmente cobertas por uma peça soldada adicional
• as consequências de negligência, enchimento excessivo, manutenção deficiente ou utilização (não de acordo com as instruções fornecidas com o tanque)
• danos causados por qualquer tipo de maquinaria
• danos causados pela utilização de produtos químicos, produtos de limpeza ou outras substâncias que possam prejudicar o material para além das previstas
• danos durante o transporte, carregamento, descarregamento, armazenamento ou instalação. As reservas habituais devem ser feitas ao transportador, informando a nossa empresa
• danos causados por montagem e desmontagem repetidas ou armazenamento intermédio do tanque
• danos causados por condições climáticas extremas, inundações, catástrofes naturais, arrombamentos, vandalismo, defeitos mecânicos ou de força maior
• descoloração da superfície ou de toda a superfície
• os custos de desinstalação, reinstalação, esvaziamento, enchimento, transferência ou substituição do conteúdo.

Artigo 15 - Direito de retractação

Aplicação do direito de retractação

Em conformidade com as disposições do Código do Consumidor, o comprador tem um prazo de 14 dias a contar da data de entrega da sua encomenda para devolver qualquer artigo que não lhe convenha e solicitar uma troca ou reembolso sem penalização, com excepção dos custos de devolução, que continuam a ser da responsabilidade do comprador. As devoluções devem ser feitas no seu estado original e completas, permitindo que sejam novamente comercializadas em novas condições, acompanhadas da factura de compra. Os produtos danificados, sujos ou incompletos não podem ser devolvidos. O direito de retractação pode ser exercido online, utilizando o formulário de retractação disponível abaixo. A troca ou reembolso será feita no prazo de 72 horas, e o mais tardar no prazo de 14 dias após a recepção dos produtos devolvidos.

Artigo 16 - Força maior

Todas as circunstâncias fora do controlo das partes que impeçam o cumprimento das suas obrigações em condições normais serão consideradas como causas de isenção das obrigações das partes e resultarão na sua suspensão. Todos os factos ou circunstâncias que sejam irresistíveis, externos às partes, imprevisíveis, inevitáveis, independentes da vontade das partes e que não possam ser impedidos pelas partes, serão considerados como casos de força maior.

Artigo 17 - Propriedade intelectual

O conteúdo do website permanece propriedade do vendedor, o único proprietário dos direitos de propriedade intelectual sobre este conteúdo. Os compradores comprometem-se a não fazer qualquer uso deste conteúdo: qualquer reprodução total ou parcial deste conteúdo é estritamente proibida e é susceptível de constituir uma violação dos direitos de autor.

Artigo 18 - Tratamento de dados e liberdades

Os dados nominativos fornecidos pelo comprador são necessários para o processamento da sua encomenda e para o estabelecimento das facturas. Podem ser comunicadas aos parceiros do vendedor responsáveis pela execução, processamento, gestão e pagamento das encomendas. O comprador tem um direito permanente de acesso, modificação, rectificação e oposição no que diz respeito às informações que lhe dizem respeito.

Artigo 19 - Mediação e resolução de litígios

O comprador pode recorrer à mediação convencional, em particular com a Comissão de Mediação do Consumidor ou com organismos de mediação sectoriais existentes, ou a qualquer método alternativo de resolução de litígios em caso de litígio. Em conformidade com o artigo 14º do Regulamento (UE) nº 524/2013, a Comissão Europeia criou uma plataforma para a Resolução de Litígios Online entre consumidores e profissionais na UE.

Artigo 20 - Lei aplicável

As presentes condições gerais estão sujeitas à aplicação da lei francesa. O tribunal competente é o tribunal judicial. Isto aplica-se tanto às regras substantivas como formais. Em caso de litígio ou reclamação, o comprador deve contactar primeiro o vendedor para obter uma solução amigável.

Artigo 21º - Protecção de dados pessoais

Os dados pessoais recolhidos neste sítio são os seguintes:

• nome, nome próprio, endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal
• dados financeiros relativos à conta bancária ou ao cartão de crédito do utilizador

O website implementa medidas organizacionais, técnicas, de software e de segurança digital física para proteger os dados pessoais contra alteração, destruição e acesso não autorizado. Contudo, é de notar que a Internet não é um ambiente completamente seguro e que o website não pode garantir a segurança da transmissão ou armazenamento da informação na Internet.

Artigo 22 - Dispositivo BLOCTEL

O utilizador, que não deseja ser objecto de consulta telefónica, declara ter sido informado do direito de se registar na lista de oposição à consulta telefónica, chamada BLOCTEL. O utilizador é informado de que pode registar-se na referida lista de oposição electronicamente no website bloctel.gouv.fr, ou por correio, para o seguinte endereço SAS OPPOSETEL, Service Bloctel, 6 rue Nicolas Siret, 10 000 Troyes.